대부분의 복지기관에서는 누구에게 커뮤니케이션할 것인가 즉 그 대상을 정하지 않고 불특정 다수로 두는 경우가 많습니다. '지역주민', '사람들'. 이와 같이 모호하고 넓게 대상을 정하는 경향이 있습니다. 왜 복지기관에서는 이와 같이 모호하고 넓게 대상을 정하는 것일까요? 아마도 그 이유는 보다..

전달에서 공감으로 우리는 누구를 대상으로 커뮤니케이션 해야 할까요? 대다수의 경우 더 많은 사람에게 커뮤니케이션을 하고 싶어 합니다. 그래서 다수의 사람에게 메시지를 전달할 방법을 찾습니다. 이러한 이유에서 이메일의 발송량을 중요하게 생각하고, 블로그 구독자 수를 중요하게 생각하고, ..

기본 소음을 뚫어야 한다 우리들 사이에는 이미 수많은 메시지가 발산되고 있습니다. 각자 전하고자 하는 메시지가 많고, 이를 각자 알리고 있기 때문입니다. 따라서 우리 사회에는 기본적으로 어느 정도의 소음(Noise)이 있다고 보아야 합니다. 누군가에게 메시지가 전달되기 위해서는 기본적으로 이 ..