여지를 두고 내 의견을 밝힙니다. 내 의견이 진리라는 식으로 접근하면 의견에 동의하지 않는 상대방의 저항을 불러옵니다. 내 의견이 진리라 주장하는 순간 의도하지 않으나 상대방을 부정하는 셈이기 때문입니다. 여지를 두고 내 의견을 겸손히 밝힙니다. # - 나의 의견을 밝히되, 다음..

더 나은 대안을 만들려면 상대의 사고체계를 이해해야 합니다. 깊이 자리잡은 기초 관념을 이해해야 합니다. 깊이 자리잡은 기초 관념을 이해하려면 한 단계씩 들어가야 합니다. 현 단계를 밝히면, 그에 대한 근거를 묻고 이해합니다. 근거를 밝히면 그것이 현 단계이므로, 해당 근거를 ..

마케팅의 기본 전제는 사람들에게는 나눔을 하고자 하는 욕구가 있다는 것을 전제로 합니다. 사람들에게는 나눔에 참여하려는 마음이 있으나, 그 욕구가 크지 않거나 혹은 행동으로까지 옮길 만큼 큰 욕구를 가지고 있지 못한 상태로 보는 것입니다. 사람들이 나눔에 참여하는 행위는 행동에서만 나..